Обмен и возврат товара

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара.

Условия возврата товара

Шаг 1 – Обратитесь в магазин.

Шаг 2 – Напишите заявление.

Шаг 3 – Обменяйте на другой товар или получите деньги.

ВАЖНО! Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:

• Вы вправе в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки (передачи товара) вернуть товар или обменять его на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если он не подошел Вам по указанным характеристикам.

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен товарный вид товара;
  • сохранены потребительские свойства товара.

• Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

• Возврат или обмен товара осуществляется в часы работы торгового объекта.

• В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

• В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества (перечень товаров указан частично, с полным перечнем Вы можете ознакомиться в Уголке потребителя):

  • технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
  • белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия;
  • чулочно-носочные изделия;
  • игрушки , карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски);
  • изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).

Возврат товара ненадлежащего качества

Условия возврата товара

• В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены товара;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов по устранению недостатков товара.

• Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

• Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (например, кассовый чек). В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара отсутствует, то обмен или возврат товара будет произведен, если потребитель докажет факт его приобретения у данного продавца.

• Продавец принимает товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – проводит проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации.

• При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения, продавец проводит экспертизу товара в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель извещается в письменной форме.

Способы возврата товара

Возврат товара в розничный магазин Спортмастер

Для осуществления возврата необходимо обратиться к сотрудникам магазина «Спортмастер». При себе следует иметь кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара непосредственно у продавца.

Сроки возврата денежных средств
Сроки зачисления денежных средств при возврате на банковскую карту зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Возврат наличных денежных средств производится в магазине в момент возврата товара.

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара звоните на бесплатный номер 8-801-100-4777.

Список магазинов «Спортмастер»:

г. Минск, ул. Я. Коласа, 39.

г. Минск, ТЦ «Coolman», ул. Кульман, д.3.

г. Минск, ТЦ «Магнит», пр-т Дзержинского, 106.

г. Минск, ТРЦ «Момо», Партизанский пр-т, 150А.

г. Минск,ТЦ «Галерея», пр-т Победителей, д. 9.

г. Минск, ТРЦ «Dana Mall», ул. Мстиславца, д. 11.

г. Могилев, ул. Первомайская д.50.

г. Брест, ТЦ «Галерея Гранд», ул. Куйбышева, д. 15.

г. Гомель, ТЦ «Секрет», ул. Гагарина, д. 65.