Обмен и возврат товара
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара.
Срок подачи заявления на обмен или возврат товара надлежащего качества, оформленного потребителем через корзину на сайте sportmaster.by для самовывоза из магазинов «Спортмастер» (при условии получения подтверждения об успешном оформлении товара к самовывозу) и приобретённого в магазинах «Спортмастер» в период с 23.10.2020 по 31.08.2021 (включительно), увеличен и составляет 60 (шестьдесят) дней с момента передачи товара потребителю.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара, оплаченная потребителем.
Условия возврата товара
Шаг 1 – Обратитесь в магазин.
Шаг 2 – Напишите заявление.
Шаг 3 – Обменяйте на другой товар или получите деньги.
ВАЖНО! Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:
• Вы вправе в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки (передачи товара) вернуть товар или обменять его на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если он не подошел Вам по указанным характеристикам.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид товара;
- сохранены потребительские свойства товара.
• Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
• Возврат или обмен товара осуществляется в часы работы торгового объекта.
• В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
• В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества (перечень товаров указан частично, с полным перечнем Вы можете ознакомиться в Уголке потребителя):
- технически сложные товары бытового назначения (автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем), электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
- белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия;
- чулочно-носочные изделия;
- игрушки , карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски);
- изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).
Возврат товара ненадлежащего качества
Условия возврата товара
• В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: - замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; - соразмерного уменьшения покупной цены товара; - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; - возмещения расходов по устранению недостатков товара.
• Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
• Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (например, кассовый чек). В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара отсутствует, то обмен или возврат товара будет произведен, если потребитель докажет факт его приобретения у данного продавца.
• Продавец принимает товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – проводит проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации.
• При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения, продавец проводит экспертизу товара в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель извещается в письменной форме.
Возврат товара в розничный магазин Спортмастер
Для осуществления возврата необходимо обратиться к сотрудникам магазина «Спортмастер». При себе следует иметь кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара непосредственно у продавца.
Возврат наличных денежных средств производится в магазине в момент возврата товара.
Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара звоните на бесплатный номер 8-801-100-4777.
Список магазинов «Спортмастер»:
г. Минск, ТЦ «Coolman», ул. Кульман, д.3.
г. Минск, ТЦ «Магнит», пр-т Дзержинского, 106.
г. Минск, ТРЦ «Момо», Партизанский пр-т, 150А.
г. Минск,ТЦ «Галерея», пр-т Победителей, д. 9.
г. Минск, ТРЦ «Dana Mall», ул. Мстиславца, д. 11.
г. Могилев, ул. Первомайская д.50.
г. Брест, ТЦ «Галерея Гранд», ул. Куйбышева, д. 15.
г. Гомель, ТЦ «Секрет», ул. Гагарина, д. 65.
г. Мозырь, ТЦ "Бобровский", ул. Рыжкова А.А., д.94
г. Гродно, ТЦ "Тринити", пр-т Я. Купалы, д.87.
г. Бобруйск, ТЦ "Карусель", ул. Минская, д.135.
